Boze of gefrustreerde klant - hoe verder??

Hoe om te gaan met boze klanten

1. Blijf kalm.
2. Oefen actief luisteren.
3. Herhaal wat uw klanten zeggen.
4. Bedank hen voor het onder uw aandacht brengen van het probleem.
5. Leg de stappen uit die u gaat nemen om het probleem op te lossen.
6. Stel een tijd in om contact met hen op te nemen, indien nodig.
7. Wees eerlijk.
8. Markeer de prioriteit van de zaak.

1. Hoe ga je om met een boze klant??
2. Hoe reageer je op een moeilijke klant??

Hoe ga je om met een boze klant??

Hoe om te gaan met een boze klant

1. Erken snel de woede van de ander. Niets voegt meer brandstof toe aan iemands vuur dan dat hun woede wordt genegeerd of gekleineerd. ...
2. Maak duidelijk dat je je zorgen maakt. ...
3. Haast ze niet. ...
4. Blijf rustig. ...
5. Vragen stellen. ...
6. Laat ze praten over oplossingen. ...
7. Eens over een oplossing. ...
8. Spreek een schema af.

Hoe reageer je op een moeilijke klant??

Hier zijn enkele benaderingen voor het transformeren van moeilijke klantrelaties:. Praat over de relatie. Maak tijd vrij om uw klant te vragen wat ze nodig hebben om de relatie te laten slagen en laat hen weten hoe u het beste werkt. Stel verwachtingen in voor communicatiecadans.